Regulamin serwisu I-read.it

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1. Strona internetowa I-read.it (dalej określana jako Portal, I-read.it lub Serwis) to internetowa platforma, na której Usługodawca oferuje swoje usługi elektronicznie, zwane dalej Usługami lub Produktami.

 

2. Usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną, zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej „UŚUDE”), jest Mateusz Kamiński, prowadzący działalność nierejestrowaną pod adresem ul. Fordońska 8/10, dalej określany jako Mateusz Kamiński, Usługodawca lub Administrator.

 

3. Pod pojęciem Użytkownika rozumie się każdą osobę odwiedzającą Portal, niezależnie od posiadania konta na Portalu.

 

4. Użytkownik przekształca się w Klienta w momencie finalizacji procesu składania zamówienia - w momencie zapłaty za Zamówienie.

 

5. Dostęp do Portalu jest bezpłatny, dopóki Użytkownik nie zdecyduje się na zakup określonego Produktu, co jest jasno zaznaczone i opisane, rozpoczynając od specyfikacji oferty z produktem, jego opisem i ceną. Moment zawarcia Umowy i finalizacja zamówienia, wraz z płatnością, są jasno określone jako finalny etap procesu zakupowego poprzez odpowiednie przyciski i opisy.

 

6. Niektóre lub wszystkie treści na Portalu mogą być dostępne za opłatą w formie subskrypcji. Wymaga to wyraźnej zgody Użytkownika poprzez złożenie stosownego oświadczenia w ramach oferty Portalu.

 

 

II. DANE OSOBOWE, ZGODY, NEWSLETTER

 

1. Podczas korzystania z Portalu, Użytkownik może zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych w celu założenia Konta oraz w związku z zakupem Usług/Produktów przez Usługodawcę.

 

2. Użytkownik wyraża również wymagane przez prawo zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, co może obejmować zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną odnośnie Produktów/Usług oferowanych przez Usługodawcę oraz od Zaufanych Partnerów.

 

3. Ogólny zakres przetwarzania danych jest opisany w odpowiedniej Klauzuli Informacyjnej RODO oraz w Polityce Prywatności, w tym Polityce Cookies.

 

4. W zakresie szczegółowym, przetwarzanie regulowane jest również przez specyficzne zgody udzielane lub nie przez Użytkownika podczas zakładania Konta i/lub podczas przechodzenia wybranych ścieżek zakupowych, jak również podczas zapisywania się na Newsletter.

 

 

III. KONTO UŻYTKOWNIKA

 

1. Użytkownik może utworzyć Konto Użytkownika w Serwisie, wyrażając wymagane zgody na przetwarzanie danych osobowych.

 

2. Założenie Konta Użytkownika czyni Użytkownika Klientem.

 

3. Adres e-mail podany przez Użytkownika będzie wykorzystany do realizacji zamówienia i stanie się loginem do Konta Użytkownika.

 

4. Po założeniu Konta Użytkownika, Klient otrzyma automatycznie wygenerowane hasło dostępu do swojego Konta, wysłane na podany adres e-mail.

 

5. Przy pierwszym logowaniu, Klient będzie zachęcony do zmiany automatycznie wygenerowanego hasła na własne, które musi składać się z co najmniej 6 znaków.

 

6. Wszystkie hasła są zabezpieczane w bazie danych Portalu za pomocą silnych algorytmów kryptograficznych, co zapewnia, że nawet administrator Serwisu nie ma dostępu do nich. W związku z tym, jeżeli Klient zapomni swojego hasła, konieczne będzie ustawienie nowego, korzystając z funkcji odzyskiwania hasła dostępnej na Portalu.

 

7. Dostęp do Konta Użytkownika jest możliwy po zalogowaniu się na Portalu, używając adresu e-mail jako loginu oraz indywidualnie ustanowionego hasła.

 

 

IV. ZASADY SPRZEDAŻY PRODUKTÓW I USŁUG

 

1. Sprzedaż Usług i Produktów oferowanych przez Portal obejmuje różnorodne materiały, takie jak kursy multimedialne, e-booki, audiobooki oraz abonamentowy dostęp do specjalistycznych treści.

 

2. Przed dokonaniem zakupu, Klient powinien zapoznać się z wymaganiami technicznymi, opisem Produktu/Usługi, zakresem licencji oraz innymi istotnymi informacjami dotyczącymi pliku i jego użytkowania.

 

3. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się, gdy Usługodawca otrzyma od Operatora Płatności potwierdzenie dokonania zapłaty przez Klienta.

 

4. Po potwierdzeniu płatności, Klient uzyska dostęp do zakupionych treści, które będzie mógł pobrać lub odtwarzać bezpośrednio na Portalu po zalogowaniu się do swojego Konta Użytkownika.

 

5. Faktura za zakupione Usługi/Produkty będzie wystawiona i przesłana do Klienta w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu, w ciągu 14 dni od realizacji zamówienia.

 

6. W przypadku niemożności realizacji zamówienia, Usługodawca poinformuje Klienta o tym fakcie, wysyłając powiadomienie na adres e-mail podany przy zamówieniu. W przypadku wcześniejszej zapłaty za zamówienie, Usługodawca dokona zwrotu należności.

 

 

V. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

 

1. Usługodawca prowadzi sprzedaż Usług i Produktów przez Internet. Informacje o ofercie są publikowane na stronie Portalu i są regularnie aktualizowane.

 

2. Zamówienia są przyjmowane przez Portal całą dobę, siedem dni w tygodniu. Do korzystania z Portalu niezbędny jest komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz Java Script.

 

3. Aby dokonać zakupu, niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.

 

4. Korzystanie ze strony internetowej Portalu jest bezpłatne, chyba że niektóre Usługi lub Produkty są wyraźnie oznaczone jako płatne.

 

5. Prezentacja produktów stanowi zaproszenie do składania ofert przez Klientów, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest traktowane jako oferta zawarcia umowy kupna produktów z Usługodawcą. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oznacza zawarcie umowy kupna-sprzedaży.

 

6. Akceptując Regulamin przy składaniu zamówienia, Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.  

 

7. Zgoda na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej oznacza rezygnację z otrzymywania ich w wersji papierowej, chyba że Klient wyrazi sprzeciw.

 

8. W przypadku niemożności realizacji zamówienia, Usługodawca poinformuje o tym Klienta i dokona zwrotu ewentualnie wpłaconych środków.

 

9. W przypadku anulowania całego lub części zamówienia przez Klienta, Usługodawca dokona zwrotu odpowiedniej części wpłaconych środków, zgodnie z procedurami określonymi w sekcji dotyczącej zwrotów.

 

10. Jeżeli realizacja zamówienia w całości lub częściowo okaże się niemożliwa, Usługodawca powiadomi Klienta o tej sytuacji nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Informacja ta zostanie przekazana na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

 

11. Gdy nie będzie możliwości realizacji części zamówienia, Klient zostanie poinformowany o aktualnym statusie zamówienia i poproszony o podjęcie decyzji dotyczącej dalszej realizacji. Usługodawca oczekuje na odpowiedź Klienta przez 24 godziny od wysłania zapytania e-mailem. Brak decyzji ze strony Klienta skutkować będzie anulowaniem niedostępnych pozycji z zamówienia oraz wysłaniem dostępnych produktów.

 

12. W sytuacji, gdy niemożliwa jest realizacja całego zamówienia, Usługodawca anuluje całe zamówienie i informuje o tym Klienta mailowo.

 

13. W przypadku, gdy zamówienie zostało już opłacone przez Klienta, a następnie zostało anulowane w całości lub częściowo, Usługodawca zwróci kwotę odpowiadającą wartości anulowanych produktów, lub całości zamówienia w przypadku jego całkowitego anulowania, zgodnie z procedurami opisanymi w sekcji dotyczącej zwrotów pieniędzy.

 

14. Jeśli Klient nie dokona zapłaty za zamówiony produkt w ciągu 7 dni od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, Usługodawca anuluje to zamówienie.

 

15. Gdy Klient zapłaci jedynie za część zamówienia, wpłacone pieniądze zostaną mu zwrócone zgodnie z procedurami opisanymi w sekcji dotyczącej zwrotów pieniędzy.

 

 

VI. CENY I PŁATNOŚCI

 

1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie serwisu I-read.it są wyrażone w polskich złotych i zawierają podatek VAT, są to więc ceny brutto.

 

2. Do dokonywania płatności służą metody płatności online za pośrednictwem Operatora Płatności, takie jak płatności elektroniczne obsługiwane przez Autoapy. System Autopay zapewnia bezpieczeństwo transakcji dzięki zastosowaniu szyfrowania danych 128-bitowego protokołu SSL.

 

 

VII. WYSYŁANIE KOMUNIKATÓW

 

1. Usługodawcabędzie kierować komunikaty firmowe do osób, które udostępniły swoje dane kontaktowe, zaakceptowały Regulamin oraz wyraziły zgodę na otrzymywanie takich wiadomości, o ile przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania tych wiadomości jest uzasadnione interesem Administratora, co oznacza, że nie są wymagane dodatkowe zgody na przetwarzanie danych.

 

2. Wiadomości Marketingowe mogą również pochodzić bezpośrednio lub pośrednio od Zaufanych Partnerów Usługodawcy, przy czym podstawą przetwarzania danych może być zgoda lub uzasadniony interes Administratora, niezależnie od zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną określonej przez prawo.

 

 

VIII. REKLAMACJE

 

1. Reklamacje mogą być zgłaszane przez Klientów poprzez wysłanie wiadomości na adres kontakt@i-read.it lub za pomocą formularza na stronie internetowej ww.i-read.it w zakłądce kontakt.

 

2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformowania Klienta o wynikach rozpatrzenia reklamacji poprzez e-mail wysłany na adres użyty do zgłoszenia reklamacji.

 

 

IX. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy lub otrzymania produktu, z zastrzeżeniem, że jeśli zgadza się na natychmiastowe wykonanie usługi przed upływem prawa do odstąpienia, traci możliwość wycofania się z umowy.

 

2. W przypadkach innych niż zakup plików elektronicznych, termin do odstąpienia od umowy wydłuża się do 30 dni od daty odbioru przesyłki lub od momentu zapłaty za zamówienie, chyba że w procesie zakupu określono inaczej.

 

3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien wysłać odpowiednią wiadomość na adres kontakt@i-read.it lub skorzystać z innej opcji wskazanej przez Usługodawcę, na przykład za pomocą specjalnego formularza.

 

4. W przypadku fizycznych produktów, po otrzymaniu informacji o odstąpieniu, Usługodawca wskaże adres do zwrotu. Klient zobowiązany jest odesłać produkt w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrot produktu przed upływem tego terminu jest wystarczający do jego zachowania.

 

5. Dla zamówień cyfrowych, po poinformowaniu o odstąpieniu, dostęp do zakupionych treści zostanie zablokowany, a Klient zobowiązany jest do usunięcia wszelkich pobranych materiałów.

 

6. Zwrot pieniędzy za zwrócone produkty lub za całe zamówienie w przypadku jego anulowania dokonany zostanie przez Usługodawcę w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy lub od otrzymania zwróconego towaru.

 

 

X. ZWROT PIENIĘDZY KLIENTOM

 

W sytuacjach, które wymagają zwrotu środków przez Usługodawcę, proces ten jest realizowany w terminie:

a. 14 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji;

b. 14 dni od anulowania zamówienia;

c. zgodnie z terminami określonymi w sekcji dotyczącej odstąpienia od umowy.

 

2. Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, którą użyto do dokonania zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej. W sytuacji, gdy zwrot bezpośrednio tą drogą nie jest możliwy, Usługodawca ustali z Klientem inną formę zwrotu środków.

 

3. W przypadku konieczności korekty rachunku, Usługodawca wystawi dokument korygujący, który zostanie przesłany Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia.

 

 

X. ZWROT PIENIĘDZY KLIENTOM

 

1. W przypadkach, gdy zachodzi konieczność zwrotu środków wpłaconych przez Klienta na rzecz Usługodawcy, zwrot ten dokonywany jest w określonych terminach:

a. przy uwzględnieniu reklamacji - w ciągu 14 dni od dnia jej pozytywnego rozpatrzenia przez Usługodawcę;

b. w przypadku anulowania zamówienia - w ciągu 14 dni od dnia anulowania; c. w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta - zgodnie z warunkami określonymi w sekcji dotyczącej prawa odstąpienia od umowy.

 

2. Zwrot płatności przeprowadzany jest za pośrednictwem tego samego kanału płatności, który został użyty do dokonania pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu. W przypadku niemożliwości dokonania zwrotu za pośrednictwem pierwotnego kanału płatności, Usługodawca ustali z Klientem alternatywny sposób zwrotu środków.

 

3. W sytuacji wystawienia korekty rachunku, Usługodawca wystawi dokument korygujący w momencie dokonania zwrotu środków na konto Klienta. Rachunek korygujący zostanie przesłany Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

 

 

XI. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

 

1. Chociaż Usługodawca oferuje wiedzę i praktyczne rozwiązania, ich efektywność może różnić się w zależności od indywidualnych przypadków. Nie należy bezkrytycznie stosować wszystkich zawartych w materiałach porad. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność, przydatność lub poprawność zawartych w nich rozwiązań.

 

2. Zawarte w publikacjach porady należy dokładnie analizować, dostosowywać do indywidualnej sytuacji, porównywać z innymi źródłami i stosować wyłącznie na własną odpowiedzialność.

 

3. Treści zamieszczone na stronie serwisu są prywatnymi opiniami autorów i powinny być traktowane jako takie.

 

 

XII. ZASADY KOLIZYJNE

 

1. Jeśli w opisie Produktu lub Usługi, w procesie zakupowym lub w komunikacji związanej z newsletterem określone są zasady odmienne od niniejszego Regulaminu, mają one pierwszeństwo jako bardziej szczegółowe.

 

2. W innych aspektach obowiązuje niniejszy Regulamin, chyba że uda się pogodzić zasady szczegółowe z ogólnymi zapisami niniejszego dokumentu.

 

3. Użytkownik może być zobowiązany do wyrażenia dodatkowych zgód w trakcie korzystania z Portalu, zwłaszcza w procesie zakupowym.

 

 

XIII. ZMIANY W REGULAMINIE

 

1. Regulamin może zostać zmieniony. O zmianach każdy Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.

 

2. Użytkownik posiadający Konto, który nie zgadza się z nową wersją Regulaminu, powinien poinformować o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie. Niezgłoszenie sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację nowych postanowień Regulaminu.